الشروط والأحكام

 

 

عقد البيع

 

ينص عقد البيع / الشراء على الشروط والأحكام التي تحكم الاتفاق التعاقدي بين مجوهرات لي تريسور “البائع" و المستخدم "المشتري" (بالعنوان المسجل) الذي يوافق على الالتزام بهذه الاتفاقية.. حيث يمتلك " البائع " حق الملكية في البنود الموصوفة في الكشف (أ) المرفقة ("البنود المرسلة") ، ويرغب المرسل إليه في حيازة البنود المرسلة بقصد شرائها

وبناءً على العهود والوعود المتبادلة التي قدمها الطرفان، فإن كلا من " البائع " و " المشتري " (فرديًا كل "طرف" وجمعًا  "الأطراف") يوافقان على ما يلي

الحق في البيع: يصرح " البائع " بموجبه الحق في بيع "القطع المرسلة" وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية

السعر: يجب أن يكون السعر الذي يجوز عنده بيع القطع التي تم طلبها هو "سعر الطلب" ("الحد الأدنى للسعر")، و  يحق للبائع الحصول على نفس المبلغ بالكامل لسعر البيع بموجب هذه الاتفاقية، لو تم بيع القطع المرسلة للمبلغ المُشار إليه في الطلب

ملاحظة: نظرًا لأننا نستخدم أحدث نظام لتبادل النقود الحية ، فقد يكون الإجمالي الكلي للطلب أو سعر القطعة في بعض الأحيان بأرقام كسرية مثل 1.866 ويتم تغييره إلى رقم كامل من 2 ويتم حسابه وفقًا للنظام، في حين يوافق العميل على دفع مبلغ الاكتمال الجزئي هذا

ملاحظة: أسعار الأصناف غير ثابتة ويمكن أن تتغير في أي وقت دون إشعار

التسليم / رسوم الشحن: يحق للبائع الحصول على نسبة من سعر الشراء الكامل للقطع المرسلة ("رسوم الشحن") ويقوم المشتري بالموافقة على الدفع بالكامل لاستلام الطلب

موقع البنود: يوافق المشتري ويقر بأن القطع المرسلة يجب الاحتفاظ بها وتخزينها في مكان البائع حتى تاريخ ووقت التسليم المتفق عليهما ما لم يتفق مع البائع على خلاف ذلك

النفقات: يتحمل المشتري جميع نفقات شحن القطع المرسلة

لا تعديل إلا بخط رسمي:  لا يسري أي تعديل على هذه الاتفاقية ما لم يكن خطيًا ومتفق عليه من قبل الطرفين

تضمن مجوهرات لي تريسور أعلى جودة في المجوهرات المصنوعة من قبل أفضل مصانع المجوهرات العالمية

 

 عيار الذهب

     إن  الذهب المستخدم في مجوهرات لي تريسور  هو عيار ١٨ من الذهب الصلب وهو مماثل للعيار المستخدم  في صنع جميع مجوهرات الماركات في جميع أنحاء العالم

 

 فئة الألماس

 

  SI-VS-VVS :إن الألماس المستخدم هو  ألماس حقيقي بتصنيف 

    G-H-I :و الألوان

قد تختلف فئة الماس والمواصفات اعتمادًا على موديل القطعة وحجم الألماس القابل للتطبيق على القطعة

 

الأحجار الكريمة

إن الأحجار الكريمة المستخدمة هي أحجار كريمة طبيعية حقيقية ذات أعلى درجة من النقاء

 

صور الكاتالوج و الالبوم

-        إن صور قطع  المجوهرات التي تظهر في الكتالوج و بنظام الترتيب الذكي (التطبيق / الموقع) هي الصور الأصلية للقطع من العلامة التجارية المحددة، وتستخدم لعرض صور واضحة لنموذج القطع عند الطلب فقط

 

أما بالنسبة للصور والفيديو في معرض الصور: تنشر مجوهرات لي تريسور مقاطع الفيديو والصور لقطع المجوهرات المصنعة على تطبيقات الهاتف الذكي، وتطبيقات الانستغرام، سناب شات و الواتساب، حيث يتم عرض قطع المجوهرات التي تصنعها مصانعنا ذات السمعة الطيبة والتي يتم توفيرها للشراء وعرضها في معرض الصور و شبكة التواصل الإجتماعي

 

 الطلب و موعد التسليم:

 

سيتم تسليم الطلبات في غضون 3-6 أسابيع من تاريخ تأكيد الطلب، إذا كان عنوان طلبك في دولة الكويت أو في الإمارات العربية المتحدة، و  إذا كان عنوان طلبك خارج هاتين الدولتين فإن تسليم الطلبات سيكون في غضون  4-7 أسابيع

 

ملاحظة: قد تؤثر العطلات العامة أو المحلية أو الدولية على موعد التسليم، بما في ذلك مواعيد إغلاق المصانع، وعلى العميل أن يتفهم مدى تأثير هذه الأيام خارج أوقات التسليم المقدرة

 

ملاحظة: أي تأخيرات بسبب التخليص الجمركي أو تدقيقات وزارة التجارة أو إجراءات الشحن أو العطل الرسمية مستثناة من فترة التسليم، ولا يمكن تحمل مجوهرات لي تريسور عبء ذلك. حيث أنه خارج نطاق تحكمها، ولا تتحمّل أي مسؤولية بسبب هذا التأخير، فالأمر خارج سيطرتها وتتحكم به السلطات المحلية أو الأطراف الثالثة

 

  • يمكن للمستخدم تتبع حالة الطلب من خلال صفحة تتبع نظام الترتيب الذكي على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف الذكي.

 

لضمان أعلى معايير الجودة وضمان رضاء العملاء التام، في حال وجد أعباء عند الفحص وقبل التسليم، سنقوم بإعادة القطعة المطلوبة إلى المصنع في حال وجود عيب مصنعي ونطلب إجراء التعديلات عليها أو تبديل القطعة حسب حالتها، ويجب أن يؤخذ بعين الاعتبار أن هذه العملية قد تؤخر موعد التسليم، وسيتم إبلاغ العميل بذلك، وفي هذه الحالة سيكون مخيرا إما بقبول موعد التسليم الجديد أو إلغاء الطلب مع استرداد قيمة القطعة بالكامل

 

ملحوظة: إذا وافق العميل على الانتظار لحين اصلاح القطعة المطلوبة واتخذت  مجوهرات لي تريسور الإجراءات الازمة حيال ذلك، فلا يمكن للعميل إلغاء الطلب و رفض انتظار موعد التسليم الجديد لأي سبب

 

·    شروط خطة الدفع:


-
 عند اختيار خطة سداد قيمة القطعة بالكامل  100 ٪ ،  فالعميل ملزم  بالموافقة على دفع المبلغ الإجمالي بالكامل في وقت الطلب لتأكيد الطلب و اتخاذ الإجراء اللازم حيال ذلك


- عند اختيار خطة سداد قيمة القطعة 60
٪ عند تأكيد الطلب  و 40٪ خلال 21 يومًا كحد أقصى من تاريخ تأكيد الطلب ، فإن العميل ملزم بالموافقة على دفع 60٪ من المبلغ لتأكيد الطلب و اتخاذ الإجراء اللازم حيال ذلك،  و الموافقة على سداد باقي المبلغ المعلق خلال فترة زمنية اقصاها 21 يوما من تاريخ الطلب


- في حالة عدم إكمال العميل للمبلغ المعلق خلال 21 يومًا ، يطبق ما يلي:


1- يتم إلغاء الطلب تلقائيا.


2- يتم خصم 50
٪ من المبلغ المدفوع من إجمالي المبلغ المدفوع 60٪ مقابل رسوم أعمال المصنع وإعادة القطعة إلى حالتها المادية الأصلية مرة أخرى.


3- سيتم  استرجاع  50
٪ فقط من المبلغ المدفوع للعميل


ملاحظة: في حالة تجاوز الفترة المسموح بها 21 يومًا لإكمال المبلغ  المطلوب، لن يُسمح للعميل بسداد المتبقي من المبلغ، ولا توجد استثناءات في هذا الخصوص

 

 

الفحص:

 

-       يتم فحص جميع قطع المجوهرات لحظة وصولها وقبل تسليمها إلى العملاء، وذلك من خلال أحدث أجهزة الاختبارات الإلكترونية لتأكيد قيراط الذهب ونقاء الألماس

-       يمتلك العميل الحرية بشكل مستقل في فحص قطع المجوهرات المقدمة في غضون 48 ساعة من استلامها لضمان نقاء الذهب والألماس، وينصح باستخدام الأجهزة الإلكترونية للاختبار لضمان الدقة

 

 

 التبديل:

-       في حال طلب تبديل القطعة من قبل العميل، فعلى العميل الموافقة  على شروط خدمة رعاية العملاء، مع  التزويد بدليل تفصيلي (فيديو / صور) يوضح فيها أسباب طلب التبديل / الإصلاح.

 

-       قد يقوم العميل بتبديل القطعة المطلوبة بقطعة أخرى في حالة وجود عيوب مصنعية طفيفة (يتقرر حجم العيوب المصنعية حسب المصنع و شروط رعاية العملاء)، و يمكن إرسال القطعة مرة أخرى للحصول على التحسينات لضمان أقصى قدر من رضا العميل، و سوف تقوم مجوهرات لي تريسور  بتحمل جميع رسوم التوصيل / الشحن المدرجة لتبديل القطع لضمان تلقي العميل قطعة  لا تشوبها أي شائبة و خالية من العيوب

-       لا يمكن استبدال القطع التي لا تحتوي على أي عيوب مصنعية لأي سبب من الأسباب

-       لا يمكن استبدال القطع إذا كانت مصنوعة وفقا لطلبات خاصة من العميل

-       لا يمكن استبدال القطع في حال وجود خطأ في مقاس القطعة  الذي تم اختياره من جهة العميل ، ولا يمكن استبدالها إلا في حال كان الخطأ من جهة المصنع،  وسوف تتعامل مجوهرات لي تريسور مع تكاليف التبديل والتسليم، وذلك في حال كان الخطأ من جهة مجوهرات لي تريسور  أو من جهة المصانع المنتسبين

-       يوافق العميل على استلام الطلب المستبدل أو المرسل للإصلاح خلال فترة تتراوح بين 20 و 45 يومًا اعتبارًا من تاريخ استلام القطع لتبديلها في حالة تقديم طلب للتبديل أو الإصلاح لأي سبب كان

 

الاسترجاع و الاسترداد:

يمكن قبول القطع المرتجعة و طلب المبالغ المستردة بالكامل في هذه الظروف

-إذا تم العثور على عيب مصنعي كبير في القطعة (تقرره شروط رعاية العملاء أو المصنع بعد تقديم الأدلة المقدمة من قبل العميل في مقاطع الفيديو / الصور) في غضون 48 ساعة بعد تلقي العميل للقطعة وقد قدر أنه لا يمكن إصلاحها أو استبدالها بقطع خالية من هذه العيوب

- إذا تجاوز وقت التسليم 21 يومًا من فترة التسليم الأصلية دون أن يقبل العميل الانتظار وتفهم أسباب التأخر في التسليم ولا يقع سبب التأخير ضمن ما هو موضح في بند "الطلب و موعد التسليم"

- إذا لم تجتاز القطع اختبار الجودة الصارمة لعيار الذهب ونقاء الألماس / الأحجار الكريمة من قبل مجوهرات لي تريسور أو سلطات الفحص المعمول بها أو تم اثبات وجود خطأ في النقاوة أو العيار

 

ملاحظة: في حالة طلب استرداد المبالغ المدفوعة سيتم معالجة الاسترداد في غضون 7-15 يوم عمل من خلال التحويل المصرفي الآمن إلى حساب العميل المصرفي الشخصي، و سيتطلب من العميل توفير تفاصيل الحساب المصرفي لمعالجة تحويل المبلغ عن طريق تحويل مصرفي بأمان

 

إلغاء الطلب:

 يمكن إلغاء الطلب دون أي عقوبة في حالة طلب العميل الإلغاء خلال أول 24 ساعة من وقت الطلب أو قبل القيام بأي عملية دفع.

 

 

-       إذا طلب العميل إلغاء طلب خلال أول 3 أيام من تاريخ الطلب وبعد مرور الأربع والعشرين ساعة الأولى، سيتم خصم 10 ٪ من المبلغ الإجمالي للطلب من المبلغ المسترد كعقوبة بدء العمل بناء على طلب من المصنع.

-       في حالة طلب العميل إلغاء أحد الطلبات بعد مرور أول 3 أيام من تاريخ الطلب، لا يُسمح بالإلغاء ويتعين على العميل انتظار تسليم الطلب كما هو متفق عليه.

-       إذا تجاوز وقت التسليم 21 يومًا من فترة التسليم الأصلية دون أن يقبل العميل الانتظار وتفهم أسباب التأخر في التسليم ولا يقع سبب التأخير ضمن ما هو موضح في بند "الطلب وموعد التسليم". يجوز للعميل إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ كاملاً.

لن يتم إجراء استثناءات لإلغاء الطلب إذا كان سبب الإلغاء غير قابل للتطبيق على البنود المذكورة أعلاه.

 

 

 وصولات الدفع والفاتورة:

 

-        حالما يتم تحصيل السداد من خلال وسائل الدفع المناسبة، يجوز للعملاء الاحتفاظ بنسخة من إيصال الدفع الالكتروني او الورقي

-       بمجرد الانتهاء من تأكيد الدفع ، سيتلقى العملاء تلقائيًا رسالة نصية / بريد إلكتروني يحتوي على رابط إلكتروني إلى الفاتورة التي تتضمن تفاصيل الدفع و الطلب

-       يمكن للعميل التحقق من الفاتورة التفصيلية بعد الدفع من خلال تطبيقات الموبايل الرسمية في إطار (صفحة طلباتي)

 

 الظروف القهرية:

 

-       في حالة الكوارث الطبيعية أو الظروف غير المستقرة التي تحد من قدرة مجوهرات لي تريسور على التقيد بالشروط والأحكام، سيسترد العميل كامل المبلغ المدفوع في أقرب وقت ممكن

 

-       القانون الواجب التطبيق: تخضع هذه الاتفاقية وتفسير شروطها وفقًا لقوانين دولة الكويت وتخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الفدرالية ومحاكم دولة الكويت

 

-       وإثباتا لما تقدم، يوافق كل طرف من الأطراف على هذا العقد، وعلى كلا الطرفين من قبل موظفه المخول حسب الأصول، اعتبارًا من اليوم والسنة

 

حيث ان الطرف الأول مجوهرات لي تريسور، والطرف الثاني (العميل / المستخدم) الذي سيتبع البنود والشروط المذكورة أعلاه للشراء والتعامل